“安心游大理”平台

 

1、平台概述：

安心游大理平台是由大理州旅行社经营管理股份有限公司于2019年发起并创建的一站式智慧旅游服务平台。

平台以整合大理全域旅游资源为核心，依托数字技术优化旅游服务体验，旨在为游客提供透明化、标准化、个性化的旅行方案，不断提升大理全域旅游服务质量，助力大理打造“国际旅游目的地”新标杆。

服务内容方面，平台集环洱海旅游观光巴士、大理景区直通车、大理各大景点票务服务、纯玩一日游、专享定制游和旅游攻略查询等于一体，并提供旅游智能推荐、在线预订、专属客服和售后保障等优质旅游服务。此外，部分服务还拓展延伸至丽江、香格里拉等地区，完成滇西旅游大环线的联动。

平台板块方面，“安心游大理”平台下设小程序、微信公众号、视频号及官网。通过小程序可实现大理旅游交通、门票、品质游的预订；微信公众号、视频号与官网则实时更新大理游玩攻略、节庆活动与重要资讯等，是游客了解大理风物的重要平台。

 

 

2、公司简介：

大理州旅行社经营管理股份有限公司成立于2018年2月，是经大理白族自治州人民政府、大理州文化和旅游局批准，由大理州38家旅行社共同发起成立的股份制有限责任公司，注册资本1130万元。

公司成立至今，始终秉承整合大理州旅行社行业资源、规范旅游市场秩序、营造良好旅游市场环境的经营理念，担负着促进大理旅游业健康持续发展、维护游客利益、提升大理旅游形象的使命，主营国内旅游业务、入境旅游业务、组团出境旅游业务、旅游项目投资与开发、旅游咨询服务、旅游产品开发与经营、民族工艺品开发及销售、旅游景区景点开发与投资、旅游接待服务、票务代理服务、旅游设施设备租赁服务等业务。

自成立以来，公司始终致力于提供定制旅游服务，并将其作为重要的业务拓展方向。无论是干部职工疗休养、企业团建、商务考察、商学会定制活动，还是针对中青年学生的研学旅行、针对中老年人的游学活动，以及时下热门的各类定制主题游——包括轻徒步户外游、乡愁非遗体验游、党建工会红色线路游、婚恋爱情游——我们都能实现每团一定制，每位客户一对一专属服务。从与客户沟通意向旅行计划开始，深入理解他们的兴趣爱好和旅行目的，我们致力于提供细致周到的服务和温暖的情绪价值，赢得了客户的广泛认可和高度评价。

 

 

3、平台创建背景：

随着大理旅游业的快速发展与数字化的不断升级，游客对服务品质、信息透明度及个性化出游的需求日益提升，传统旅游模式亟需转型升级。大理州旅行社经营管理股份有限公司通过资源整合及技术创新，建立“安心游大理”旅游服务平台，以“资源＋科技”双轮驱动，重塑大理旅游服务新模式。

 

 

 

4、发展历程：

2019年1月3日正式上线“游大理”平台

2021年4月1日大理州旅行社经营管理股份有限公司投资成立大理畅行网络科技有限公司，开始研发景区巴士综合文旅运营系统，“游大理”开启自研运营里程

2022年10月1日“游大理”试运营环洱海旅游观光双层巴士

2023年7月1日环洱海旅游观光巴士全面正式运营，上新“伦敦红”双层巴士

2023年11月17日“游大理”平台更名为“安心游大理”

2025年4月20日“安心游大理”平台及环洱海旅游观光巴士全面升级

 

 

5、产品与服务：

“安心游大理”旅游服务平台以“想怎么游，就怎么游”为核心宗旨，致力于为每一位来到大理的游客提供优质的旅游服务，为此推出了“环洱海旅游观光巴士”、“大理旅游景区直通车”、“大理景区票务服务”和“纯玩品质游”等产品。

 

①核心业务板块：

●环洱海旅游观光巴士

环洱海旅游观光巴士依托大理苍洱景区，为游客提供全新的旅行体验。

环洱海旅游观光巴士在环洱海沿线运营，全线约130 公里，以大理古城和双廊古镇作为起始站，沿环海路东西向辐射，设有13 个站点，覆盖大理古城、喜洲、双廊三大古城(镇)及热门网红打卡地、爱情表白地。环洱海观光巴士以红色双层大巴为主，主要站点包括大理古城、网红S湾、喜洲古镇、蝴蝶泉、双廊古镇、小普陀、白玛夕海岸、文笔村、罗荃半岛、金梭岛/圣托里尼、洱海国际生态城、大理港、阳南溪。

畅行卡用户除环洱海巴士时效内不限次通乘权益以外，还可畅享机场或大理站快线往返、滴滴打车优惠券、门票玩乐立减优惠等多项权益，是大理环洱海旅游出行的性价比首选！

 

 

 

●大理旅游景区直通车

大理旅游景区直通车在苍洱主要景区间提供“一站直达,轻松往返”的旅游运营服务,可满足大部分散客从大理古城往返于苍洱主景区的出行需求。

大理旅游景区直通车以大理古城为核心,辐射大理机场、大理站，大理港、才村码头，感通、洗马潭索道，喜洲、双廊古镇和鸡足山等热门游览景点，并有丽江直通车,从大理古城直达丽江仅需3小时。

 

 

 

●大理景区票务

平台聚集大理全域景点票务服务，覆盖大理各大景区及部分活动门票，如苍山洗马潭索道、感统索道，崇圣寺三塔景区、南诏风情岛、洱海游船、喜洲小火车和鸡足山、石宝山景区等。支持在线预约、电子票扫码入园等功能，并推出多种联票优惠组合。

 

 

 

●纯玩品质游

为了不断提升游客游大理的体验感，“安心游大理”平台将大理及周边地区的传统经典景区、热门景区与小众玩法串联在一起，组成了一些“纯玩团”，以丰富及完善大理的旅游服务，让游客们能玩得安心、省心和放心。

产品包含“【边走边玩去丽江】苍洱游龙·古韵沙溪|一日游”、“大理苍洱风光精品一日游”、“轻奢大理·畅游苍洱|环海一日游”、“大理非遗手作一日游”、“探秘古风·花开一城|剑川一日游”等纯玩品质游。

 

 

●专享定制游

提供家庭亲子、研学游、企业团建和摄影旅拍等主题定制，支持专属用车、专享导游和中高端餐饮住宿预订服务。

 

 

②特色功能体系：

●大理及周边地区游玩全攻略（“安心游大理”微信公众号、视频号及官网）

平台构建“官方推荐＋达人共创”的大理旅行攻略矩阵，为游客提供多层次、丰富优质的大理玩法指南，聚合大理各类推荐玩法、线路、小众打卡点及节庆活动日历、通知等。支持关键词检索与热度筛选。

 

●全链服务保障

平台构建“智能＋人工”的24小时客服体系，确保游客行程前后无断点。通过客服专线（400-0872-007）或后台在线聊天，帮助游客解决票务退改、路线问询和产品咨询等问题，配备熟悉大理交通、民俗和应急资源的本地客服工作人员，向游客提供优质可靠的旅游服务。

 

 

6、平台特色：

●首页模块化导航

根据景区分类、用户需求、季节限定和热门活动动态设置图标、弹窗及轮播图快捷入口，减少信息过载，顶部设置快捷搜索框，快速触达用户核心需求，方便游客使用。

 

●在地文化与美学的融合

平台以苍洱风光为主体，融入大理各大景区元素，如苍山索道、洱海游船和大理特色建筑等，强化大理文化辨识度。

 

●交通线路、班次查询

平台内环洱海旅游观光巴士、旅游景区直通车板块提供车辆实时动态及班次查询等服务，满足散客乘公共交通游大理的各项需求。

 

 

 

 

7、社会影响：

截至2025年第一季度，“安心游大理”平台累计接待海内外游客约530万人次，其中2024年单年接待量突破200万人次。

“安心游大理”平台为大理旅游市场提供了可观的消费收入，带动相关经济发展；在大理地区创造了多个就业岗位；联动大理本地企业，为大理旅游行业服务标准化普及做出卓越贡献。同时，与丽江、香格里拉等地旅游企业共同构建滇西旅游大环线，助力三地旅游发展。

 

 

8、未来发展规划：

未来，“安心游大理”旅游服务平台将持续发扬“想怎么游，就怎么游”的核心理念，以“创新、共建、融合”为战略方向，分阶段推进平台不断升级，致力打造大理智慧旅游平台新篇章。

●市场拓展与产品升级

联动滇西旅游大环线，加强与丽江、香格里拉等地旅游企业的合作，推出“大理、丽江和香格里拉”双城或三城游等跨城主体游产品，助力实现三地旅游“一码通”。

环洱海旅游观光巴士、大理旅游景区直通车、品质纯玩游的升级更新。加强产品分层化升级工作，针对不同的游客推出相应的游览套餐产品。

 

●技术深化与体验革新

持续升级智慧旅游平台，不断优化“安心游大理”平台界面、订购功能、售后服务端口等，为游客提供更加优质的旅游服务。